Les engagements de TOTAL pour vos livraisons de mazout

Nos engagements

 

Nous nous engageons à vous livrer dans les 3 jours ouvrables (hors weekend et jour même de la commande).

Pour les clients avec des commandes urgentes « à sec » une livraison sera assurée le jour même pour minimum 1000 litres selon la disponibilité de notre transporteur.

Pour la période du 01.04.2016 au 16.10.2016 :

  • La plage horaire de nos livraisons s'étendra de 8 à 17h toutes demandes exceptionnelles en dehors de ces heures seront à faire 48 h à l'avance.
  • La plage horaire de la prise de commande s'étendra de 8 h à 17h.
  • En dehors de ces heures un répondeur automatique est à votre disposition.

Pour la période du 17.10.2016 au 31.03.2017 :

  • La plage horaire de nos livraisons s'étendra de 8 à 21h et le samedi selon la demande.
  • La plage horaire de la prise de commande s'étendra de 8 h à 21h et une permanence téléphonique sera prévue le samedi de 8h à 12h.
  • En dehors de ces heures un répondeur automatique est à votre disposition.

Encore plus rapide! Vous pouvez également passer vos commandes par internet. C’est simple comme un clic !

Nous nous engageons à vous livrer dans les 3 jours ouvrables*. Si ce délai n’est pas tenu, vous recevrez une carte carburant de 50 € valable dans toutes les stations TOTAL du réseau luxembourgeois.
* excepté pour les demandes spécifiques pour des livraisons en dehors des 3 jours ouvrés.

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