Happyfuel-FAQ - Total Luxembourg

FAQ Happyfuel

Carte Happyfuel

Y a-t-il un montant minimum d’achat ?

OUI, le montant de la commande doit être au minimum de 200€, quelque soit le nombre de cartes.

Y a-t-il un tarif préférentiel selon le montant commandé ?

OUI, une grille de remise est disponible sur le bon de commande.

Quels sont les montants possibles de chargement ?

Les montants standards sont 25€, 50€, 100€, 200€, 500€. Il est également possible de personnaliser le montant en fonction des cas.

Quel est le délai de réception des cartes happy fuel ?

Dès que nous enregistrons votre paiement, les cartes vous sont expédiées sous 4 jours ouvrables via colis express sécurisé.

Les cartes sont-elles utilisables en dehors du Luxembourg ?

NON, les cartes Happy fuel Luxembourg ne sont utilisables que sur le territoire luxembourgeois.

Si ma carte est défectueuse, peut-on me la remplacer?

OUI, dans ce cas nous vous échangerons votre ancienne carte par une nouvelle chargée à concurrence du solde de la carte défectueuse.

Je suis un particulier et je souhaite obtenir des cartes happy fuel. Est-ce possible ?

Cette carte est en principe destinée aux entreprises. Néanmoins, si vous respectez le montant minimum d'achat de 200€, vous pourrez effectuer une commande.

La carte s’utilise t’elle avec un code PIN ?

OUI. Le code se trouve sur la carte pour faciliter l'utilisation. La saisie d'un code est obligatoire pour tout mode de paiement électronique.

Y a-t-il des pochettes cadeaux disponibles pour offrir les cartes Happy fuel ?

OUI, si vous optez pour des cartes Happy fuel chargées d'un montant supérieur ou égal à 50€, les pochettes cadeaux vous seront offertes. Sinon, elles vous couteront 1€ Htva/pochette.

Les cartes Happy fuel sont-elles utilisables sur les bornes de paiement extérieures ?

OUI, les cartes sont utilisables 24h24 et 7j/7.

Les cartes sont-elles au nom de mon entreprise ?

NON, mais si vous le souhaitez, c'est possible. Vous avez le choix d'indiquer gratuitement un message de 23 caractères alphanumériques (qui peut être le nom de votre entreprise).

Les cartes Happy fuel ont-elles une durée de validité ?

OUI, chaque carte a une durée de validité de 1 an à compter de son émission.

Est-il possible de connaitre le solde restant sur ma carte ?

OUI, le solde de votre carte se trouve sur votre ticket de caisse après chaque utilisation. Vous avez également la possibilité de nous contacter au 26.37.57.57 (département cartes). Nous vous communiquerons le solde de votre carte.

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