Le service d'urgence prévoit la disponibilité en permanence, d'une personne de TOTAL, pour pouvoir intervenir en cas d'urgence (accident, problème de produit, prise d'otage, blessé, incendie,...). Ce service est prévu pour nos exploitants, partenaires et fournisseurs.
2. Une intervention rapide
Le succès d'une intervention en cas de sinistre, suite à un accident ou incident, est principalement déterminé par la rapidité, la précision et la compétence des personnes intervenantes. TOTAL Luxembourg a créé une cellule de gestion de crise et une procédure se déclenche en cas d'incident ou d'accident, mineur ou majeur, afin d'intervenir rapidement, de manière organisée et précise.
3. Exercice préventif en station
L'évaluation des procédures d'intervention préalablement établies se font par le biais d'exercices. Un scénario est élaboré (feu dans un bâtiment, fuite de produit,...) et "joué" avec la collaboration des pompiers, de la Protection civile et des forces de police.
Toutes les mesures sont prises pour rendre de tels exercices aussi réalistes que possible.
