TOTAL Truck Assistance

Panne

 

  • Tout porteur de carte/badge actif TOTAL poids lourds
  • Sans souscription
  • Poids lourds >3,5 tonnes
  • 46 pays d’Europe*
  • 24h/24 ; 7j/7
  • En partenariat avec Europe Assistance
  • Pas d’avance de frais

Tel : +33 (0) 970 824 240

 

 

L’assistance CAMION EST comprise !

Les chauffeurs poids lourds équipés d’une carte carburant TOTAL profitent gratuitement et sans souscription au préalable du service TOTAL Truck Assistance. Ce service d’assistance dédié aux poids lourds de plus de 3,5 tonnes couvre le dépannage, l’assistance juridique, le service de réservation…

Grâce à un réseau de plus de 22 000 prestataires dont 2 180 spécialistes des véhicules industriels, TOTAL Truck Assistance offre aux camions une assistance 24h/24, 7j/7 et ce dans 46 pays d’Europe*.

*Pour l’assistance juridique, la liste est restreinte à 18 pays.

Comment fonctionne TOTAL Truck Assistance ? 

Votre conducteur de poids lourds appelle le numéro +33 (0)970 824 240 de TOTAL Truck Assistance et il/elle bénéficie automatiquement d’une assistance sur mesure et de qualité. De plus, notre partenaire Europa Assistance s’engage à intervenir sur place dans les 2 heures.

 

Vos avantages : plus d’immobilisation

Même en cas d’amende, votre chauffeur n’est plus immobilisé grâce au représentant autorisé de notre partenaire Europe Assistance. Il rejoint votre chauffeur sur place afin d’avancer l’amende dans la devise locale. Les frais suite à l’amende sont rassemblés sur votre prochaine facture. Donc plus aucune avance de frais pour vos chauffeurs de camions : ils ont accès au service de paiement des amendes et à une assistance juridique en cas de litige. De plus, ils profitent d’une assistance technique efficace en cas de panne. Le temps durant lequel votre chauffeur reste bloqué en bordure de route se réduit considérablement.

Votre chauffeur fait face à une panne technique plus importante ? L’assistance aux poids lourds de TOTAL, c’est aussi un service de réservation exclusif pour réserver une chambre d’hôtel, un billet de train… en cas d’immobilisation du véhicule. Vous maîtrisez également vos dépenses grâce aux plafonds mis en place (couverture jusqu’à 1 500 € pour un dépannage et 3 000 € pour une amende). Au-delà, il vous est demandé de marquer votre accord.

Une assistance technique renforcée

  • Dépannage technique 
  • Bris de glace
  • Crevaison
  • Perte / Vol / Enfermement / Casse des clés du véhicule
  • Remorquage 
  • Rapatriement du véhicule
  • Transfert de charge (mise en sécurité des marchandises pendant l’intervention)
  • Achat et envoi de pièces détachées
  • Véhicule et remorque de remplacement
  • Abandon du véhicule 

Un service de réservation en cas d’immobilisation du véhicule

  • Hôtel
  • Billet d’avion
  • Billet de train
  • Billet de ferry
  • Taxi

Une assistance pour les amendes indispensable

  • Paiement des amendes

Une assistance juridique efficace

  • Avance de fonds : en cas d’amende, caution pénale et honoraires d’avocat
  • Mise en relation avec un avocat
  • Service d’interprétariat